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Avertissement concernant le 9-1-1

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Le Centre d’Appels d’Urgence des régions l’Est du Québec fait une mise au point relativement au service 9-1-1 pour certains types de téléphonie.

Les dirigeants du CAUREQ précisent qu’à la différence de la téléphonie filaire traditionnelle, permettant d’obtenir les données de localisation de l’appelant, les nouvelles technologies, telles que la téléphonie sur protocole Internet, n’offrent pas ce niveau de service et imposent à leurs utilisateurs un accès plus restrictif au service 9-1-1.

Pour les élus du conseil d’administration, il s’agit d’un enjeu de sécurité publique. La directrice générale de l’organisme, Carole Raîche, explique que les appels logés au 9-1-1 avec la téléphonie de protocole Internet se retrouvent vers un centre désigné par le fournisseur de l’abonné, ce qui occasionne des délais avant d’être redirigés vers la région d’origine.

Les gestionnaires du CAUREQ invitent les clients à s’informer adéquatement auprès de leur fournisseur de téléphonie du type de services accessibles.

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